Simbe Robotics Inc. hôm nay đã công bố mở rộng sang Thổ Nhĩ Kỳ với đối tác CarrefourSA. Các công ty sẽ triển khai hệ thống quản lý hàng tồn kho Simbe's Store Intelligence.
Simbe lưu ý rằng ngày càng nhiều nhà bán lẻ đang đầu tư vào công nghệ và dữ liệu để nâng cao trải nghiệm mua sắm, cải thiện sự hài lòng của nhóm và tăng doanh thu. Công ty có trụ sở tại Nam San Francisco nói thêm rằng nghiên cứu mới đã phát hiện ra rằng hơn ba trong số bốn người mua sắm có quan điểm tích cực về robot trong cửa hàng.
Simbe cho biết nền tảng Store Intelligence của họ kết hợp thị giác máy tính, trí tuệ nhân tạo và robot quét tự động Tally. Bằng cách cung cấp cho các nhà bán lẻ khả năng hiển thị gần như theo thời gian thực về tình trạng cửa hàng và kệ hàng, số hóa mang đến cho họ những cơ hội mới để chiếm thị phần.
Simbe tăng cường triển khai với các đối tác
Sự hợp tác của Simbe với CarrefourSA theo sau việc triển khai mới và mở rộng tại Wakefern, Cửa hàng tạp hóa Đông Bắc, Chợ thân thiện hàng đầu, SpartanNash và Câu lạc bộ bán buôn BJs.
Tập đoàn Carrefour mở thị trường đầu tiên tại Thổ Nhĩ Kỳ vào năm 1993. Năm 1996, do sự hợp tác giữa Sabancı Holding, tập đoàn được đổi tên thành CarrefourSA. Công ty tiếp tục vận hành các cửa hàng bán lẻ và khai trương nhà hàng "Lezzet Arası" cũng như hệ thống "đại lý" để hỗ trợ các doanh nhân địa phương.
CarrefourSA đã triển khai Tally vào một số cửa hàng chọn lọc ở Thổ Nhĩ Kỳ vào mùa hè này, bổ sung thêm một quốc gia mới vào danh sách ba lục địa của Simbe. Các đối tác cho biết, robot di động sẽ quét các kệ để đảm bảo các mặt hàng được lưu kho và gắn thẻ đúng cách, nhờ đó các thành viên trong nhóm CarrefourSA có thể tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Simbe khẳng định rằng các nhà bán lẻ hàng đầu trên thế giới – cũng như các công ty Fortune 500 chưa được công bố – đã nhận được lợi tức đầu tư (ROI) đáng kể và chuyển đổi hoạt động kinh doanh của họ bằng cách sử dụng công nghệ của nó.
Công ty đã nhận được Giải thưởng Sáng tạo Robot RBR năm 2024 nhờ mối quan hệ hợp tác với Câu lạc bộ Bán buôn của BJ, nơi đang tích hợp Tally tại tất cả 237 cửa hàng của họ ở Hoa Kỳ.
Người mua hàng cho biết họ thích các cửa hàng sử dụng robot hơn
Nghiên cứu cho thấy những điều khiến người mua hàng thất vọng nhất hiện nay là giá cả không nhất quán, các chương trình khuyến mãi khó hiểu và lượng hàng tồn kho thấp hoặc hết hàng. Điều này có thể dẫn đến sự không hài lòng và thiếu tin tưởng, nhưng phần lớn trong số 400 người mua sắm ở Mỹ được khảo sát cho biết họ có cảm xúc tích cực đối với robot trong cửa hàng.
Theo Simbe, rô-bốt kiểm kê giúp giữ cho các kệ luôn đầy đủ các sản phẩm phù hợp với mức giá hợp lý, có thể giảm bớt các điểm khó khăn thường gặp. Công ty cho biết, chúng cũng có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm và giúp tạo sự khác biệt cho một nhà bán lẻ.
Nghiên cứu được thực hiện bởi Nhóm Đo lường Chẩn đoán cũng báo cáo rằng:
Chỉ 4% người mua hàng cho biết họ có cái nhìn tiêu cực về robot bán lẻ. Phần lớn (77%) người mua hàng có quan điểm tích cực về robot trong cửa hàng và gần như tất cả người mua hàng (96%) đều có thái độ tích cực hoặc trung lập.
Hầu hết người mua hàng coi các nhà bán lẻ có robot tại cửa hàng là những công ty sáng tạo (84%) và là những công ty đang phát triển (80%) đang đầu tư vào trải nghiệm của khách hàng (76%).
Hầu hết những người tham gia khảo sát cho biết họ tin rằng robot sẽ cải thiện độ chính xác của việc ghi nhãn trên kệ (72%) và đảm bảo rằng các sản phẩm họ muốn đều có sẵn trên kệ (69%).
Sự tích cực của người mua hàng vẫn không đổi khi tiếp xúc nhiều lần với robot bán lẻ tại cửa hàng. Tất cả (100%) số người được hỏi thích nhìn thấy robot một lần đều cảm thấy như vậy ở ba lần trở lên.
Những người mua sắm thường xuyên thậm chí còn cảm thấy tích cực hơn về robot, họ thích robot trong cửa hàng hơn 29% so với những người mua sắm không thường xuyên.
Hầu hết người tiêu dùng (61%) có nhiều khả năng mua sắm tại các nhà bán lẻ có robot trong cửa hàng hơn.
Các xu hướng trên có thể sẽ mở rộng vì người tiêu dùng trẻ tuổi thích sử dụng robot bán lẻ tại cửa hàng hơn.
Toby Pickard, đối tác cấp cao về hợp đồng bán lẻ tương lai tại Viện Phân phối Hàng tạp hóa (IGD), cho biết: “Vào đầu năm 2024, IGD dự đoán rằng các nhà bán lẻ sẽ tập trung vào thị giác máy tính, tự động hóa, robot và AI để tăng năng suất và giảm chi phí”.
Ông nói thêm: “Số lượng nhà bán lẻ trên khắp các khu vực địa lý hiện đang tận dụng công nghệ của Simbe là một ví dụ tuyệt vời về dự đoán của IGD sắp thành hiện thực”. "Về cuộc khảo sát gần đây với những người mua sắm ở Hoa Kỳ, những phát hiện này phù hợp với những gì tôi đã nghe trước đây từ các CEO và quản lý cửa hàng, những người đã cho tôi biết Tally đang giúp thúc đẩy lượng khách đến cửa hàng của họ như thế nào khi robot mang lại niềm vui và sự phấn khích cho người mua hàng, đặc biệt là những người mua sắm." với trẻ em."
"Khi lợi ích của tự động hóa, thị giác máy tính, robot và AI tiếp tục trở nên rõ ràng hơn – từ việc cải thiện tỷ lệ chọn hàng thương mại điện tử đến đảm bảo tuân thủ kế hoạch và cho phép tham quan cửa hàng ảo – tôi kỳ vọng chúng ta sẽ thấy ngày càng nhiều nhà bán lẻ triển khai công nghệ như vậy để đảm bảo họ vẫn hoạt động hiệu quả và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người mua hàng", Pickard nói.