Sau quá trình tự do hóa gần đây, số lượng người nhiễm mão mới đã tăng lên đáng kể, vì vậy lời chào của mọi người không còn là "Bạn đã ăn chưa" mà là "Bạn có tích cực không".
Sự gia tăng số lượng mão răng mới đã làm trầm trọng thêm tình trạng thiếu lao động trong nhiều ngành, đặc biệt là ngành dịch vụ luôn cần tiếp xúc với mọi người. Chuyển phát nhanh và mang đi không có người lái, và người trong trung tâm mua sắm và khách sạn đang khan hiếm. Trong trường hợp này, robot dịch vụ một lần nữa gánh vác nhiệm vụ quan trọng.
Lấy bối cảnh khách sạn làm ví dụ, khi thiếu nhân viên phục vụ và bản thân khách hàng lo sợ bị lây nhiễm, robot giao hàng đang được sử dụng rộng rãi. Anh em có thể nhận hàng tại quầy lễ tân, tự động “đi thang máy” đến tận cửa phòng và gọi điện thông báo, có thể ra lệnh bằng Giọng nói đơn giản, khi khách order takeaway thì anh em takeaway đã rất thành thục trong việc đặt hàng rồi. thức ăn trong rô-bốt giao hàng và rô-bốt sẽ giao đồ ăn đó cho khách hàng.
Từ giao hàng bằng robot, nhận phòng và trả phòng tự phục vụ, dịch vụ thông minh trong phòng khách, v.v., các chức năng của robot dịch vụ ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn và các dịch vụ không tiếp xúc dần trở thành xu hướng. Một số quản lý khách sạn cho biết, về dịch vụ nhận phòng tự phục vụ, dịch bệnh trước đây tỷ lệ sử dụng robot phục vụ khoảng 15% hoặc thấp hơn, nhưng hiện nay tỷ lệ này đã lên tới 50%.
Robot dịch vụ đang tăng tốc việc áp dụng
Trên thực tế, tình trạng thiếu lao động trong ngành dịch vụ vẫn tiếp diễn. Tháng 11 năm nay, Bộ Nhân lực và An sinh xã hội công bố danh sách 100 nghề “thiếu nhất”, trong đó có 37 nghề thuộc nhóm dịch vụ sản xuất xã hội và phục vụ đời sống, bao gồm nhân viên phục vụ nhà hàng, nhân viên dọn dẹp, giao thông viên, v.v.
Khi cổ tức nhân khẩu học mất dần, ngành dịch vụ ngoại tuyến là ngành đầu tiên bị ảnh hưởng. Theo thống kê, dân số lao động của nước tôi đã giảm kể từ năm 2012, trung bình mỗi năm giảm hơn 3 triệu người. Nhân viên dọn dẹp, giao hàng và khuân vác là những công việc sử dụng nhiều lao động, nhàm chán và lặp đi lặp lại Về công việc, khoảng cách lao động ngày càng tăng qua từng năm là một thực tế nghiêm trọng mà ngành phải đối mặt.
Bây giờ dịch bệnh đã được phát hành, mọi người phải chuẩn bị để tiếp tục chiến đấu chống lại virus trong một khoảng thời gian trong tương lai. Sự lây nhiễm lặp đi lặp lại có thể xảy ra và tác động đối với ngành dịch vụ ngoại tuyến sẽ tiếp tục mở rộng. Sử dụng robot dịch vụ để thay thế nhân viên sẽ trở thành ưu tiên của nhiều công ty. lựa chọn.
Hiện tại, robot dịch vụ thương mại với các chức năng hướng dẫn tiếp nhận, giao hàng và khử trùng đã được triển khai trên quy mô lớn trong các tình huống trong nhà và ngoài trời như bảo tàng, phòng trưng bày nghệ thuật, phòng triển lãm, khách sạn, nhà hàng, tòa nhà văn phòng, trường học và khu công nghiệp. công viên. Đồng thời, tỷ lệ thâm nhập của các robot gia dụng như đồng hành và dọn dẹp cũng đang tăng đều đặn.
Đánh giá từ tình hình thị trường, robot dịch vụ đã trải qua giai đoạn phôi thai mà chúng chỉ có thể được sử dụng làm mánh lới quảng cáo tiếp thị. Một số người chơi chính đã đạt được việc triển khai hàng chục nghìn đơn vị và một số sản phẩm robot dịch vụ ngày càng trở nên hoàn thiện và ổn định trong các tình huống sử dụng.
Đồng thời, trong ứng dụng, robot dịch vụ cũng thể hiện ưu điểm của mình trong việc giảm chi phí và tăng hiệu quả. Theo một báo cáo do iiMedia Consulting công bố, 33,6% robot dịch vụ có thể tăng hiệu suất lên hơn 50%; việc ứng dụng robot dịch vụ giúp giảm chi phí. Hầu hết phạm vi nằm trong phạm vi 50 phần trăm , nhưng một số ít doanh nghiệp có thể giảm chi phí xuống 50 phần trăm -75 phần trăm .
Vào năm 2023, thị trường robot dịch vụ sẽ đạt 95,92 tỷ nhân dân tệ.
Sau nhiều năm phát triển, đất nước tôi đã hiện thực hóa việc bố trí toàn bộ chuỗi ngành công nghiệp robot dịch vụ và có một hệ sinh thái công nghiệp hoàn chỉnh. Được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố khác nhau như dịch bệnh bùng phát, dân số già, tiến bộ công nghệ và hỗ trợ chính sách, giá trị của robot dịch vụ sẽ được khai thác thêm và ngành sẽ nhanh chóng vượt qua giai đoạn giáo dục thị trường và bước vào thời kỳ hoàng kim của sự phát triển.
"Báo cáo nghiên cứu đặc biệt về phát triển ngành công nghiệp rô bốt Trung Quốc năm 2022" do iiMedia Consulting phát hành cho thấy với việc liên tục mở rộng các kịch bản ứng dụng rô bốt dịch vụ, ứng dụng và giá trị đầu tư của nó dần trở nên nổi bật. Vào năm 2023, thị trường robot dịch vụ của Trung Quốc dự kiến sẽ đạt 95,92 tỷ nhân dân tệ. Thị phần dự kiến sẽ vượt qua robot công nghiệp; quy mô thị trường sẽ đạt 185,01 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025 và sự phát triển của đường ray robot dịch vụ của Trung Quốc đang tăng tốc, với cơ hội tăng trưởng rất lớn.
Với sự tiến bộ của công nghệ và các kịch bản ứng dụng đa dạng và phức tạp hơn, robot dịch vụ sẽ không còn bị giới hạn trong các nhiệm vụ cơ bản là thay thế các hoạt động thủ công mà sẽ tham gia sâu vào làn sóng chuyển đổi kỹ thuật số và thông minh của các công ty ứng dụng hạ nguồn hoặc tương tác với gia đình và Các thiết bị phần cứng trong bối cảnh công cộng được kết nối và tích hợp để tạo thành một phần của nhà thông minh và số hóa công nghiệp.
Trong tương lai, việc xây dựng hệ sinh thái ứng dụng robot dịch vụ, thông qua giải pháp kỹ thuật số một cửa được liên kết với các phần cứng thông minh khác và tạo ra sự tích hợp thông minh theo kịch bản đầy đủ được kết hợp hữu cơ với hiện trường sẽ là hướng để robot dịch vụ phát huy tối đa giá trị của chúng .