Trong chế độ giao hàng truyền thống, thức ăn được giao bởi những người phục vụ. Đôi khi việc giao nhầm xảy ra, nguyên nhân là do các yếu tố như số lượng khách hàng, số lượng đồ ăn được giao và trí nhớ của chính người phục vụ. Nhiều nhà hàng cũng đã cố gắng đổi mới cách thức giao hàng, chọn suất ăn, đặt món để tránh tình trạng gửi nhầm suất ăn như cấu hình biển số, giới thiệu cách quét mã để đặt suất ăn.
Có hai cách để sử dụng biển số. Một là đặt biển số lên bàn sau khi gọi món, nhưng nhân viên phục vụ phải nhìn quanh tìm biển số tương ứng để chia phần ăn, mất nhiều thời gian hơn và một số biển số không đẹp. Hai là khách cầm biển số đến lấy, khách phải chờ nghe máy gọi. Có sai sót hoặc sai sót ảnh hưởng đến trải nghiệm ăn uống. Mặc dù sự ra đời của phương thức đặt hàng bằng mã QR đã bỏ qua bước người phục vụ gọi món và người phục vụ có thể thoát khỏi việc gửi nhầm bữa ăn ngay cả khi biết tình hình của bàn, nhưng nó vẫn không thể giải quyết vấn đề thiếu nhân viên khi có. một số lượng lớn hành khách và nhận ra việc phân phối nhiều bàn cùng một lúc.
Sự Xuất Hiện Của Mô Hình Phân Phối Mới--Robot Phân Phối: Phân Phối Chính Xác & Phân Phối Nhiều Bàn
Để khắc phục những nhược điểm trên của các phương thức giao đồ ăn truyền thống, một phương thức phân phối mới đã ra đời – robot giao đồ ăn. Bằng cách quét môi trường xung quanh để thiết lập bản đồ, robot giao thức ăn Reeman có thể phân phối chính xác thức ăn đến bàn được chỉ định và tránh sự cố đưa thức ăn đến bàn cũ (xem video bên dưới). Thiết kế của nhiều khay có thể nhận ra việc phân phối nhiều bàn và giải quyết vấn đề thiếu nhân lực khi lưu lượng hành khách lớn.
Mặc dù robot giao hàng chính xác và hiệu quả hơn đang thay thế chế độ thủ công truyền thống, nhưng nó yêu cầu khách phải lấy đồ ăn tại chỗ của họ. Do mở nhiều khay nên khách còn xảy ra tình trạng gắp nhầm đồ ăn. Làm cách nào để robot có thể tránh hoặc ngăn khách lấy nhầm thức ăn?
Robot giao đồ ăn ngăn khách hàng chọn nhầm bữa ăn như thế nào?
Việc ngăn khách hàng ăn nhầm bữa chỉ cần dựa vào 3 chức năng của robot giao hàng Reeman, một là phát thanh bằng giọng nói, hai là nhắc nhở nhẹ và ba là phát hiện cảm biến khoảng cách ToF.
Trên thực tế, khi robot giao hàng mang đồ ăn đến bàn được chỉ định, nó sẽ nhắc khách hàng lấy đồ ăn ở khay tương ứng thông qua giọng nói phát thanh, đồng thời, hiệu ứng ánh sáng thông minh trên cùng tầng đồ ăn sẽ cũng flash để nhắc nhở; nếu khách hàng lấy nhầm đồ ăn, cảm biến khoảng cách ToF của robot giao hàng sẽ phát hiện ra. Lúc này, robot giao hàng sẽ một lần nữa thông báo cho khách hàng về việc lấy nhầm đồ ăn thông qua giọng nói & đèn nhấp nháy, đồng thời nhắc nhở khách hàng lấy thức ăn từ đúng khay. (Dưới đây là minh họa khách hàng dùng nhầm suất ăn, robot nhắc khách hàng dùng đúng suất ăn thông qua giọng nói & nhấp nháy đèn)
Để robot giao hàng có thể phủ sóng nhiều khu vực hơn, phiên bản nâng cấp của robot giao hàng Reeman xuất hiện dưới dạng cửa kho đóng, cần quét mã QR để mở cửa và lấy hàng. Trên thực tế, đây cũng là một cách mới để ngăn khách hàng lấy nhầm suất ăn, nhưng nó được sử dụng trong phạm vi rộng hơn, không chỉ giao hàng cho nhà hàng mà còn giao đồ dùng, tài liệu trong các tòa nhà văn phòng, khách sạn và những nơi khác .
Dù là cửa đóng hay khay mở, robot giao hàng Reeman đều có thể giao hàng chính xác, chọn suất ăn chính xác và giao nhiều bàn cùng một lúc. Sự ra đời của robot phân phối Reeman có thể tiết kiệm thời gian giao hàng và chi phí lao động ở một mức độ nhất định. Mang lại trải nghiệm ăn uống mới.
Reeman Robot luôn tuân thủ quan điểm lấy khách hàng làm trung tâm. Reeman sẽ tiếp tục nâng cấp và đổi mới sản phẩm của mình theo nhu cầu của khách hàng và thị trường, nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng và để robot thực sự đi vào cuộc sống của con người. Trong số đó, hãy giúp mọi người giải quyết những công việc đơn giản và lặp đi lặp lại, dành nhiều thời gian hơn cho những việc ý nghĩa hơn.