Chủ một nhà hàng Hàn Quốc ở Winnipeg đang hy vọng máy chủ robot của họ sẽ thu hút khách hàng quay lại dùng bữa một cách an toàn.
Dirk và Michelle Wang, chủ sở hữu của Hong Du Kkae trên đường cao tốc Pembina, đã bổ sung chiếc ô tô tự động không tên, có bánh xe cho nhân viên của họ vào tháng Hai.
"Nó thực sự có ích.… Bọn trẻ yêu thích chúng. Khách hàng quan tâm, họ chụp ảnh, quay video và máy chủ của chúng tôi rõ ràng là yêu thích chúng. Chúng tôi muốn làm cho công việc của họ dễ dàng hơn, phải không?" Michelle Wang nói.
Máy chủ do Keenon Robotics xây dựng, có thể được lập trình để đưa các khay thức ăn đến nhiều bàn trong một chuyến đi và sẽ điều hướng xung quanh mọi người và các chướng ngại vật khác.
Nó thông báo việc giao đồ ăn bằng cách nói, "Bữa ăn ngon của bạn đây rồi", bằng một giọng nữ thân thiện và chơi leng keng trước khi quay xe đi.
Chủ sở hữu của Hong Du Kkae ở Winnipeg nói rằng $ 26, 000 mà họ đầu tư vào một máy chủ rô bốt đang trả cổ tức.
"Nếu ở đây bận rộn và chúng tôi đột nhiên nhận được năm hoặc sáu bàn và chúng tôi chỉ có một máy chủ tại thời điểm đó thì robot thực sự có thể giao đồ cho khách hàng trong một chuyến đi và điều đó tiết kiệm rất nhiều thời gian cho máy chủ ", Michelle Wang nói.
"Và nó an toàn. Đặc biệt là trong một đại dịch, bạn đang thực sự hạn chế những tiếp xúc thực tế đó, và một số khách hàng sẽ thích điều đó."
Cặp vợ chồng này vốn là người Trung Quốc, sở hữu một dịch vụ chuyển phát nhanh ra nước ngoài cạnh Hong Du Kkae.
Họ mua lại nhà hàng vào mùa hè năm 2020 sau khi người chủ trước đó buộc phải bán do đại dịch. Họ cho biết họ đã là khách hàng quen thuộc và yêu thích các món ăn.
Trong một chuyến đi gần đây đến Vancouver, họ nhận thấy một số nhà hàng có robot, khá phổ biến với trẻ em và khách hàng. Dirk cho biết người bạn của anh, sống ở Vancouver, đã đề nghị bán cho anh một chiếc, anh cho biết đây sẽ là chiếc đầu tiên ở Winnipeg.
"Tôi đã dành rất nhiều thời gian để quyết định, bởi vì nó rất đắt. Nhưng cuối cùng, OK, tôi thử nó", anh ấy nói.
Anh ấy hy vọng thẻ giá 000 $ 26 sẽ thành công, nhưng hiện tại, nó đang làm cho các máy chủ và khách hàng hài lòng.
Andrew Zhang, người đã đặt món bibimbap và bánh kếp Hàn Quốc "ngon lành" vào hôm thứ Ba, cho biết robot đã vượt qua sự mong đợi của anh.
Mặc dù không có tên nhưng máy chủ robot tại Hong Du Kkae đã được chứng minh là phổ biến, với một số khách hàng chụp ảnh selfie với nó. (Trevor Brine / CBC)
"Tôi thích làm nhiều việc với bản thân hơn là nói chuyện với người khác. Robot thực sự khiến tôi thoải mái hơn, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch để giảm bớt mối liên hệ với người khác", anh nói.
Máy chủ Pinko Zhou cho biết nó cũng giúp công việc của cô ấy trở nên dễ dàng hơn.
“Tôi nghĩ nó đã giúp tôi rất nhiều, chắc chắn rồi,” cô nói.
Trong khi cô vẫn nhận đơn đặt hàng của khách, Zhou cho biết robot sẽ giao thức ăn và các món ăn kèm, giúp cô giảm thời gian đi lại và phải ghé thăm các bàn nhiều lần.
Một số khách hàng boa rô
Trong khi nhiều nhà hàng trên khắp đất nước đang phải vật lộn với tình trạng thiếu nhân viên, Wangs cho biết đó không phải là lý do họ mua máy - họ muốn thu hút thực khách và làm mọi thứ dễ dàng hơn trên máy chủ của mình.
Michelle nói: “Điều đó thực sự đã tiết kiệm năng lượng của họ để họ có thể hoàn thành công việc của mình tốt hơn.
Dirk Wang cho biết thêm khách hàng vẫn boa máy chủ và một số người thậm chí còn khăng khăng đòi tiền bo cho robot.
"Tôi nghĩ nó thật tuyệt vời!" anh cười nói.